রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

qu22b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
qu22b আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

qu22b-এ তথ্য সুরক্ষা একটি চলমান প্রক্রিয়া — শুধু নীতিমালায় লেখা কথা নয়। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তথ্য ধারণের মেয়াদ, কুকি ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার নিয়ম — সবকিছু স্থানীয় প্রযোজ্য বিধি মেনে পরিচালিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি শুধু লগইন ধারাবাহিকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুটোতেই একই নিয়ম প্রযোজ্য।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনসহ সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদানে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, অতিরিক্ত কিছু নয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে সরাসরি জানানো যাবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মৌলিক তথ্য যেমন নাম বা মোবাইল নম্বর নিজে পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পেমেন্ট যাচাই বা গেম স্টুডিওর প্রযুক্তি সংযোগে — প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানানো হবে। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বা নিরীক্ষা প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধারাবাহিকতা ব্যাহত হতে পারে — মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ফিরে আসতে বারবার লগইন করতে হতে পারে। মূল পরিষেবা চালু থাকবে, তবে ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।